رضایت و اطمینان شما از خرید، برای گالری طلای صادقی اهمیت ویژه‌ای دارد. با توجه به ماهیت طلا و نوسانات قیمت آن، شرایط تعویض و مرجوعی محصولات طلا با سایر کالاها متفاوت است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.

شرایط پذیرش مرجوعی

در موارد زیر امکان بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد:

· محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.

· مدل، وزن، عیار یا مشخصات اصلی کالا با اطلاعات سفارش یا فاکتور مغایرت داشته باشد.

· محصول در زمان تحویل دارای ایراد یا آسیب‌دیدگی باشد.

· کالایی اشتباه از طرف گالری طلای صادقی ارسال شده باشد.

در چنین شرایطی لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی گالری طلای صادقی تماس بگیرید و تا زمان بررسی، از استفاده یا ایجاد هرگونه تغییر در محصول خودداری کنید.

شرایط سلامت کالا

برای پذیرش مرجوعی، محصول باید در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد. کالا نباید استفاده، مخدوش، شکسته، تعمیر یا تغییر سایز داده شده باشد.

همچنین فاکتور خرید و متعلقات همراه محصول باید هنگام بازگرداندن کالا ارائه شوند.

انصراف از خرید و نوسان قیمت طلا

با توجه به اینکه قیمت طلا به‌صورت مستمر تحت تأثیر نوسانات بازار قرار دارد، پس از نهایی شدن سفارش، تغییر قیمت طلا یا تغییر نظر مشتری به‌تنهایی مبنای پذیرش مرجوعی نخواهد بود.

بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات محصول از جمله وزن، عیار، ابعاد، سایز، مدل و قیمت نهایی را با دقت بررسی فرمایید.

محصولات سفارشی

محصولاتی که بنا به درخواست مشتری شخصی‌سازی یا تغییر داده شده‌اند، از جمله محصولات حکاکی‌شده، سفارش‌های اختصاصی و طلاهایی که سایز آن‌ها بنا به درخواست مشتری تغییر کرده است، مشمول شرایط عادی تعویض یا مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرتی از طرف گالری طلای صادقی وجود داشته باشد.

مغایرت یا آسیب‌دیدگی محصول

در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، لطفاً محصول را استفاده نکنید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

ممکن است برای بررسی درخواست، تصاویر یا ویدیویی از محصول، بسته‌بندی و فاکتور از شما درخواست شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان گالری طلای صادقی، نحوه بازگرداندن کالا به شما اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال کالای مرجوعی

اگر مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال، مغایرت مشخصات یا وجود ایراد تأییدشده در محصول باشد، هزینه ارسال بر عهده گالری طلای صادقی خواهد بود.

بررسی و بازپرداخت وجه

پس از دریافت کالای مرجوعی، محصول از نظر سلامت، وزن، عیار و مشخصات بررسی خواهد شد.

در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مراحل بازپرداخت وجه یا تعویض محصول مطابق شرایط سفارش انجام می‌شود. بازپرداخت وجه نیز به حساب متعلق به خریدار سفارش انجام خواهد شد.

نکته مهم

افزایش یا کاهش قیمت طلا پس از نهایی شدن سفارش، به‌تنهایی موجب ایجاد حق مطالبه مابه‌التفاوت قیمت نخواهد شد.

ثبت و نهایی کردن سفارش در وب‌سایت گالری طلای صادقی به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید، تعویض و مرجوعی فروشگاه است.

در صورتی که درباره وزن، سایز، ابعاد یا مشخصات محصول سؤال دارید، پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی گالری طلای صادقی در ارتباط باشید.